언제 어디서나 상담이 가능한 원격 영상지원 서비스

[솔루션 소개] 문자 한통으로 고객의 휴대폰 카메라를 통해 현장 상황을 실시간 영상으로 확인 할 수 있는 솔루션입니다. 이를 통해서 전화로는 문제 해결이 어려운 상황을 신속하고 정확하게 해결합니다. [주요 기능] ▷ 고객 앱 설치 없이 문자로 영상 상담 기능 - 별도의 앱 설치 없이 문자를 통해 영상을 공유하기 때문에, 고객은 쉽고 빠르게 상담 받을 수 있습니다. ▷ 상담원의 현장 영상 전송 기능. - 고객의 영상 뿐 만 아니라 ‘내 영상 보내기’ 기능을 통해 더욱 다양한 분야에서 사용 가능합니다. 고객에게 판매할 제품을 미리 보여주거나 제작 중인 제품을 보여줄 수 있습니다. ▷ 상담 중 다른 사람에게 영상 공유 기능. - A/S 접수 시 더욱 전문적인 상담이 필요한 경우에는 전문가에게 영상을 실시간 공유하여 고객, 상담원, 전문가 간의 다자간 상담이 가능합니다. ▷ 상담 중 채팅 기능. - 음성 대화 뿐만 아니라 실시간 채팅을 통해서 상담이 가능합니다. ▷ 상담 내용 자동저장 및 내역 열람기능. - 접수 이력과 함께 영상, 사진, 채팅 데이터 등 모든 상담 정보가 자동으로 저장됩니다. 또한 상담 내역은 PC와 연동되어 어디서든지 확인 할 수 있습니다. ▷ 발신문자 내용 설정 가능 - 발신 문자 내용을 개인 및 회사에 맞게 설정할 수 있습니다. ▷ 내 영상 방송 기능 - 내가 촬영하는 영상을 여러 명의 사람들이 보면서 대화할 수 있도록 방송할 수 있습니다.