서울 지하철 공식 앱, 실시간 열차 운행 정보부터 열차 내 민원신고, 교통약자 안내까지 한 번에!

서울 지하철 공식 앱, '또타지하철 - Seoul Subway' 실시간 열차 운행 정보부터 열차 내 민원 신고, 교통약자 안내를 또타지하철 앱에서 한 번에! 서울 지하철을 이용하는 모든 시민의 안전하고 편리한 이동을 지원합니다. ■ 주요 서비스 안내 1. 열차 내 안전/불편 신고 - 승차 중인 열차 위치 파악을 통해 신속하고 정확한 민원 접수 가능 - 위급 상황 발생 시 지하철보안관, 고객센터, 112(지하철경찰대)와 연계하여 신속 대응 - 폭행, 응급환자 등 긴급/안전 신고 및 소란, 안내방송 음량 등 질서저해·불편 신고 기능 * 열차 내 비콘 서비스 종료에 따라 자동 위치 인식 기능이 호차(칸) 번호 직접 입력 방식으로 전환 운영됩니다.('26. 6. 30~) 2. 실시간 열차 운행 정보 - 실시간 열차 위치 및 이용 경로 안내, 전국 도시철도 노선도 제공 - 열차 장애, 운행 중단 등 긴급 상황 발생 시 즉시 푸시(PUSH) 알림 제공 - 열차 서행 구간 정보 등 열차 이용 맞춤형 정보 제공 3. 교통약자 맞춤형 서비스 - 휠체어 안전 승하차 정보(최적 승하차 위치, 열차와 승강장 사이 간격 등) 제공 - 교통약자 이동 경로 안내 및 승강기 고장 시 우회 경로 안내 - 실시간 승강기 고장 현황 및 푸시(PUSH) 알림 제공 - 수어영상전화기, 전동휠체어 급속충전기 위치 안내 4. 지하철 편의 서비스 - 유실물 센터 정보 및 습득물 정보(경찰민원24) 제공 - 역사 내 편의시설(수유실, 무인민원발급기 등) 위치 정보 제공 ■ 이용 시 참고사항 - 민원 신고 시 이용자 식별 및 고객센터 민원 처리 확인 등을 위하여 휴대전화 번호를 수집합니다. - 민원 접수, 정보 조회 등 서비스 이용 과정에서 데이터가 사용되며, 가입하신 요금제에 따라 데이터 차감 또는 비용이 발생할 수 있습니다. ■ 서비스 접근 권한 안내 [필수 접근 권한] - 전화: 민원 신고 시 이용자 식별 및 고객센터 민원 처리 절차에 사용 - 위치: 내 위치 찾기 등 GPS 기반 위치 정보 서비스 제공 시 사용 - 저장공간: 노선 정보 저장 및 민원 신고 시 사진 첨부에 사용 - 근처 기기: 비콘(Beacon) 정보 수신에 사용 [선택 접근 권한] - 카메라: 민원 신고 시 현장 사진 촬영 및 첨부에 사용 - 마이크: 교통약자 모드 실행 시 음성 인식 기능에 사용 * 선택 접근 권한은 동의하지 않아도 기본 서비스 이용이 가능하며, 해당 기능 이용 시 동의를 요청합니다. ■ 개인정보 처리방침 - 서울교통공사는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 개인정보보호법 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. - 서울교통공사 개인정보 처리방침: http://www.seoulmetro.co.kr/kr/page.do?menuIdx=985 - 또타지하철 앱 이용을 위한 개인정보 수집 및 이용 처리 방침: https://smss.seoulmetro.co.kr/common/privacy_policy.html